Chez 123LumiDeco, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de retour
1. État du produit : Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
2. Exclusions : Les produits personnalisés, les articles en promotion ou les produits périssables ne sont pas éligibles au retour.
3. Procédure :
• Contactez notre service clientèle à contact@123lumideco.com ou via notre formulaire de contact pour obtenir une étiquette de retour.
• Emballez soigneusement l’article et apposez l’étiquette de retour sur le colis.
• Déposez le colis au point relais ou bureau de poste indiqué.
Frais de retour
Des frais fixes de 9 € seront déduits du remboursement pour couvrir les coûts liés au retour.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables, déduction faite des frais de retour.